国庆假期依旧坚守岗位 为德邦快递小哥点赞
更新时间:2020-10-26 17:48 发布者:

疫情在国内趋于平缓,本年长达八天的假日,关于折磨大半年的国人来说,是一次非常可贵、值得外出玩耍的好时机。在安靖吉祥的节日背面,有一群快递人在静静守护着,他们因为职责与任务,据守在岗,为快递的时效、安全保驾护航,德邦快递小哥舒元福便是其间一员。

持之以恒克服困难 尽力开辟新客户

舒元福是德邦快递新疆若羌县楼兰路快递点部的一名快递员,这个国庆,他仍旧据守在岗位上,收货、打包、装货,繁忙的舒元福络绎在营业部和客户之间。“一年有365天,我可以365天都在岗位上!”这便是他的个人名言。

舒元福所在的若羌县是全国辖区总面积最大的县,间隔州府库尔勒444公里,许多家住库尔勒的快递员都不乐意去若羌县展开作业。2018年5月,入职刚刚半年的舒元福自动申请到新疆若羌县楼兰路快递点部作业。对此,他安静的说道:“若羌尽管偏僻,可是物资相同丰厚,当地干果商场相同有事务需求,假如没人来开辟,那事务还怎样展开?”

说起在若羌最开端的那段韶光,舒元福眼中展示出了一种坚决,他说:“那时候是真的苦,没客户没资源,每天除了派件就没啥活了。那我就用闲暇时刻跑呗,发传单、发手刺这些办法一个一个试曩昔,多跑的优点便是可以在一个规模里翻开知名度,一起,也可以了解客户的需求,这也是为我的后续的作业做衬托。”

若羌当地最有名的便是干果商场,而舒元福第一次去干果商场派单营销就碰了壁,因为初来乍到,客户对德邦快递并没有感知。舒元福的尽力要么是杳无音信毫无回应,要么便是口头容许却没有实践效果。

面临这样的状况,舒元福并没有打退堂鼓,他反而往客户处跑的愈加勤快,每天派完单就去商场帮干果商家打包、和他们谈天,给他们介绍德邦快递的事务。舒元福以为,跑客户也是与他们交朋友,用心为客户解决问题,得到的肯定是客户的信赖与支撑,坚持真挚协助客户,后边的成绩天然就瓜熟蒂落了,支付与报答是成正比的。现在,德邦快递早已成功打入了若羌干果商场,而干果商场50%的客户都会挑选德邦快递发货。

用诚心服务 赢得客户共同好评

新疆地处大陆内部,天然环境比较恶劣,每年的3-5月一直是沙尘暴暴虐的时节。有一次,舒元福在送货途中遇到了可贵一见的沙尘暴搀杂雨水的恶劣气候。“路上真的什么也看不见,处处像泥糊的相同,雨刮器都刮不动落下的雨沙。”舒元福回想道。舒元福就这样顶着雨沙一家一家完成了快递派送,收到货品的客户纷繁为他竖起了大拇指。

“其实,这些都是咱们德邦人应该做的事,客户的毛巾与感谢,便是对我服务的最好回应,这让我觉得自己没有白做。”舒元福对那一次的阅历形象非常深入,客户的满意是他寻求的方针,也是他坚持下去的最大动力。

在德邦快递的三年多时刻里,舒元福也逐步领会了与客户共处之道。“要捉住客户的痛点”,舒元福自傲地说道。在收货过程中,舒元福会细心倾听客户的需求,给客户针对性的做出事务介绍,“有些人需求时效,那咱们一定要精准猜测货品抵达时刻,给客户一个精确的时效确保;有的客户需求安全,那咱们就要引荐保价服务,并对货品包装愈加上心,确保货品安全。”而舒元福以为,只需做好这些,客户的好评天然就会连绵不断。

“确保快递按时、安全送达是咱们德邦快递的职责,尽管国庆期间很忙,可是我送出的每一份快递,都蕴含着客户收货时的满意与高兴,而那客户的感谢也让我感到非常骄傲。”舒元福笑着说。他表明,往后他也会持续以此规范作业,争夺让每一份快递都能按时安全的送到顾客手中!